Zoiper на смартфоне не принимает звонки в фоне: настройка Push на iOS и Android
При использовании мобильного приложения Zoiper возникают проблемы:
- Звонки поступают только тогда, когда приложение Zoiper открыто на экране смартфона.
- Как только экран телефона блокируется или приложение сворачивается, входящие вызовы не доходят (вызывающий абонент слышит гудки или сброс).
- После разблокировки экрана появляется пачка уведомлений о пропущенных звонках.
Почему смартфоны «убивают» SIP-приложения в фоне
Современные операционные системы (iOS и Android) ради экономии заряда батареи жестко выгружают любые программы из оперативной памяти через несколько минут после блокировки экрана. Обычное SIP-соединение при этом разрывается. Чтобы звонки проходили всегда, используются специальные Push-уведомления или тонкая настройка фонового режима.
Вариант 1. Настройка на смартфонах Android (Samsung, Xiaomi, Huawei и др.)
- Отключение контроля аккумулятора:
- Откройте Настройки телефона → Приложения → Zoiper.
- Перейдите в раздел Батарея / Питание и выберите режим «Без ограничений» (Не экономить заряд).
- Разрешение автозапуска (Критично для Xiaomi/MIUI/HyperOS):
- В свойствах приложения Zoiper включите пункт «Автозапуск» (Автоматический старт в фоне).
- Блокировка приложения в памяти:
- Откройте меню запущенных приложений (кнопка с полосками или свайп снизу).
- Зажмите палец на карточке Zoiper и нажмите на значок «Замочек» (Закрепить), чтобы система не закрывала приложение при очистке памяти.
- Настройки внутри самого Zoiper:
- Откройте Zoiper → Настройки (Шестеренка) → Связь (Connectivity).
- Включите галочки: «Работать в фоне» (Run in background) и «Поддерживать соединение (Keep WiFi alive)».
Вариант 2. Настройка на Apple iPhone (iOS)
На устройствах Apple постоянное поддержание фонового SIP-соединения технически запрещено политикой iOS. Прием звонков в фоне возможен двумя путями:
- Использование платного сервиса Zoiper Push Proxy: Внутри приложения Zoiper перейдите в Settings → Push Notifications и активируйте сервис Push. В этом случае облачный сервер Zoiper держит связь с вашей АТС и при звонке «будит» ваш iPhone через официальный Apple Push Service (APNs).
- Разрешение фонового обновления: Откройте Настройки iOS → Zoiper → включите «Обновление контента» и разрешите все типы Уведомлений (Звуки, Баннеры, На заблокированном экране) со статусом «Срочные».
Частые вопросы (FAQ)
Сколько батареи расходует Zoiper, если он постоянно работает в фоне на Android?
В режиме постоянного удержания Wi-Fi/4G соединения расход батареи увеличивается на 5-15% в сутки в зависимости от емкости аккумулятора и частоты проверок сети.
Почему после перезагрузки смартфона Zoiper снова не звонит?
На Android не было выдано разрешение на 'Автозапуск при загрузке устройства'. Проверьте системные настройки разрешений приложения.
Безопасно ли использовать сторонний Push Proxy для звонков?
При использовании публичных Push-прокси данные авторизации и сигнальные пакеты проходят через промежуточный сервер разработчика. Для закрытых корпоративных контуров рекомендуется использовать аппаратные телефоны или VPN с постоянным туннелем.
Звонок проходит, но при снятии трубки на iPhone нет звука. Почему?
Разрешите Zoiper доступ к микрофону в Настройки -> Конфиденциальность -> Микрофон. Если доступ закрыт, iOS блокирует весь аудиопоток.