Типичные признаки сбоя аудио в программных телефонах:

• Вы звоните абоненту, идут гудки, но после снятия трубки наступает полная тишина.
• Собеседник вас не слышит, хотя индикатор звонка активен.
• При входящем вызове программа не воспроизводит мелодию звонка в колонках или наушниках.
• В настройках софтфона появляется предупреждение: Audio device error или No input device detected.

Шаг 1. Проверяем правильный выбор гарнитуры в программе

Чаще всего программа пытается воспроизводить звук через отключенные динамики монитора или вебкамеру вместо вашей гарнитуры.

Для программы Zoiper:

1. Нажмите на иконку шестеренки (Settings) в правом верхнем углу.
2. Перейдите в раздел Audio (Аудио).
3. В пункте Output Device (Устройство вывода) выберите ваши наушники (например, Headphones Realtek или вашу USB-гарнитуру).
4. В пункте Input Device (Устройство ввода) выберите именно микрофон гарнитуры, а не встроенный микрофон ноутбука.
5. Нажмите кнопку Test рядом с микрофоном: скажите пару слов — зеленая полоса должна реагировать на голос.

Для софтфона 3CX:

1. Нажмите на три точки в углу приложения и перейдите в Settings -> Audio Options.
2. В графе Microphone укажите рабочую гарнитуру.
3. В графе Speaker укажите наушники, а в поле Ringing — основные динамики ПК, чтобы слышать входящий звонок без надетой гарнитуры.

Шаг 2. Отключаем автоматический монопольный режим Windows

Иногда Windows «захватывает» микрофон другой программой (например, браузером или Zoom):

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите mmsys.cpl и нажмите Enter.
2. Откройте вкладку Запись (Recording), кликните правой кнопкой на микрофон -> Свойства.
3. Во вкладке Дополнительно снимите галочку «Разрешить приложениям использовать устройство в монопольном режиме».
4. Нажмите Применить и перезапустите Zoiper/3CX.