Критическая ошибка Windows Server, AD и Роли

Не работает меню Пуск в Windows 10: Критическая ошибка (ShellExperienceHost)

Обновлено: 09.09.2026 · Официальная документация ↗

Архитектура меню Пуск (UWP) и причины падения

Сообщение «Критическая ошибка. Меню 'Пуск' и приложение Cortana не работают» в Windows 10 связано с переходом оболочки ОС на архитектуру универсальных приложений (UWP). В отличие от Windows 7, где Пуск был частью процесса explorer.exe, в Windows 10/11 за него отвечают отдельные процессы: StartMenuExperienceHost.exe и ShellExperienceHost.exe. Если база данных AppX (содержащая манифесты приложений) повреждается, права доступа к папкам профиля нарушаются или ветка реестра TileDataLayer блокируется, процесс Пуска не может стартовать и система выдает эту критическую заглушку. Бизнес-риски: парализация работы сотрудника, невозможность запуска корпоративных приложений, потеря доступа к поиску.

Таблица компонентов оболочки

Процесс / Компонент	Роль в системе	Симптомы сбоя
`StartMenuExperienceHost.exe`	Отрисовка самого меню Пуск.	Пуск не реагирует на клики и клавишу Win.
`ShellExperienceHost.exe`	Центр уведомлений, часы, сеть.	Не открывается трей, календарь, ползунок громкости.
`SearchUI.exe` (SearchApp)	Поисковая строка и Cortana.	Не работает поиск программ при вводе текста.

Алгоритм восстановления инфраструктуры UWP-приложений

Сценарий 1: Перерегистрация пакетов через PowerShell (Основа)

Самый эффективный метод — заново зарегистрировать манифесты системных приложений. Для этого потребуется запустить PowerShell с правами администратора.

Нажмите Ctrl + Shift + Esc для открытия Диспетчера задач.
Нажмите Файл -> Запустить новую задачу, введите powershell и поставьте галочку «Создать задачу с правами администратора».
Выполните команду перерегистрации:

 Перерегистрация всех UWP-приложений для текущего пользователя
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Игнорируйте красные ошибки в процессе работы команды (они означают, что пакет в данный момент занят). После завершения перезагрузите ПК.

Сценарий 2: Восстановление профиля пользователя (SFC и DISM)

Если сломаны системные библиотеки, отвечающие за отрисовку XAML, необходимо их восстановить.

 sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth

Сценарий 3: Проблема прав в реестре (Служба State Repository)

Если служба State Repository Service (Служба хранилища состояний) зависла, UWP приложения не откроются. Перезапустите её через консоль служб (services.msc) или через CMD: net stop StateRepository && net start StateRepository.

Типовые ошибки администраторов

Удаление папки TileDataLayer: В ранних сборках Windows 10 администраторы советовали удалять базу тайлов. В современных сборках это приведет к полному разрушению профиля пользователя.
Создание нового пользователя как первая мера: Пересоздание профиля — это крайняя мера (Сценарий 4). Сначала всегда нужно пытаться восстановить работу манифестов через PowerShell, чтобы сохранить настройки сотрудника.

Пользователи регулярно жалуются на зависающий Пуск и интерфейс?
Частая причина таких сбоев в корпоративной среде — конфликтующие групповые политики (GPO) или агрессивный антивирус, блокирующий доступ к папкам AppData. Эксперты ITSTM проведут аудит политик профилей и настроят стабильную среду рабочих мест (VDI/RDS).

💡 Практика специалистов: Практика ITSTM: При траблшутинге меню Пуск на терминальных серверах (Windows Server 2016/2019) проблема часто кроется в службе 'Брандмауэр Windows'. Если служба Firewall остановлена (что часто делают неопытные админы), UWP-приложения, включая Пуск и Поиск, перестают работать архитектурно, так как они зависят от изоляции сети, которую обеспечивает брандмауэр.

Частые вопросы (FAQ)

Почему ошибка появляется после установки обновлений Windows?

Обновления (Feature Updates) обновляют версии системных UWP-пакетов. Если во время распаковки произошел сбой, манифест приложения рассинхронизируется с реальными файлами, и StartMenuExperienceHost падает при загрузке.

Как запустить программы, если меню Пуск не работает?

Используйте окно 'Выполнить' (Win + R) или Диспетчер задач (Файл -> Запустить новую задачу). Например, введите 'control' для Панели управления, 'appwiz.cpl' для удаления программ или 'explorer' для Проводника.

Поможет ли безопасный режим?

Загрузка в безопасном режиме с последующей перезагрузкой в обычный режим часто помогает. Это заставляет Windows переинициализировать кэш шрифтов, кэш тайлов и сбросить зависшие дескрипторы системных служб.

Связана ли проблема с антивирусами (Avast, Kaspersky)?

Да. Раньше некоторые модули антивирусов блокировали доступ к веткам реестра HKEY_CLASSES_ROOT\Local Settings, которые критически важны для работы UWP. Временное удаление антивируса (не просто отключение) может помочь для диагностики.