Windows Server, AD и Роли

Служба профилей пользователей препятствует входу в систему (User Profile Service)

Обновлено: 15.08.2026 · Официальная документация ↗

Симптомы сбоя службы профилей (Event ID 1500 / 1511)

При попытке входа пользователя на локальный ПК или терминальный сервер RDS система выдает критическую ошибку: "Служба профилей пользователей препятствует входу в систему. Невозможно загрузить профиль пользователя" (The User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded). Вход блокируется, либо пользователя загружает во Временный профиль (Temporary Profile), где все файлы рабочего стола и настройки исчезают после перезагрузки.

Причины сбоя:

Повреждение куста реестра пользователя C:\Users\Username\NTUSER.DAT из-за сбоя питания.
Появление дублирующей ветки реестра с расширением .bak в ветке ProfileList.
Нехватка прав доступа (Access Denied) у службы User Profile Service к папке профиля на диске.
Блокировка файлов профиля антивирусом или зависшим процессом предыдущей сессии.

Дерево решений: Восстановление профиля через реестр

Шаг 1: Вход под учетной записью локального администратора

Войдите на сервер под другой учетной записью с правами локального администратора.

Шаг 2: Исправление ветки реестра ProfileList (.bak)

Нажмите Win+R -> введите regedit.
Перейдите: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
Внутри вы увидите подразделы с SID пользователей (например, `S-1-5-21-12345...`).
Найдите подраздел, у которого в параметре ProfileImagePath указан путь к папке проблемного пользователя (например, `C:\Users\Иван`).
Если вы видите ДВА одинаковых SID, один из которых заканчивается на .bak:
- Переименуйте раздел БЕЗ .bak, добавив в конец `.old`.
- С раздела, который заканчивается на .bak, удалите суффикс `.bak` (сделайте его основным).
В этом разделе проверьте два параметра:
- RefCount: установите значение 0.
- State: установите значение 0.
Закройте реестр, перезагрузите сервер и попробуйте войти под пользователем.

Шаг 3: Исправление прав доступа NTFS на папку профиля

# Восстановление прав пользователя на личную папку профиля
icacls "C:\Users\Имя_Пользователя" /reset /T /C

Пользователи терминальной фермы постоянно ловят временные профили TEMP?
Сбои профилей на RDS парализуют работу 1С и офисных программ. Передайте RDS нам на обслуживание: внедрим современные профильные контейнеры FSLogix Profile Containers и навсегда избавим вас от зависающих профилей.

💡 Практика специалистов: Ошибка User Profile Service часто возникает, если на сервере включена архивация (бэкап) открытых файлов в момент массового логаута сотрудников в конце рабочего дня. Агент бэкапа блокирует дескриптор файла NTUSER.DAT, не давая службе корректно выгрузить куст реестра.

Частые вопросы (FAQ)

Почему Windows создает временный профиль (TEMP)?

Если служба профилей не смогла прочитать оригинальный файл NTUSER.DAT в течение таймаута, система создает изолированный профиль в RAM, чтобы позволить пользователю войти для экстренных задач.

Потеряются ли файлы пользователя при правке ключа .bak в реестре?

Нет. Все файлы лежат в папке C:\Users\ИмяПользователя на диске. Правка реестра лишь восстанавливает привязку SID к существующей папке.

Что делать, если файл NTUSER.DAT физически поврежден (0 байт)?

Вам придется переименовать старую папку пользователя в C:\Users\User.old, удалить ветку SID из реестра ProfileList и позволить Windows создать чистый профиль при следующем входе, затем скопировать документы.

Помогает ли FSLogix избавиться от этой ошибки на RDS?

Да, FSLogix монтирует профиль в виде виртуального диска VHDX напрямую в ядро ОС, полностью исключая проблемы с веткой ProfileList и сетевыми перемещаемыми профилями (Roaming Profiles).