Как пользоваться утилитой tracert (traceroute): ищем, где обрывается интернет

Обновлено: 27.08.2026 · Официальная документация ↗

Как понять, кто виноват в сбое: ваш роутер, провайдер или сам сайт?

Когда пропадает доступ к рабочему серверу, сайту или сервису, обычный ping говорит лишь о факте: «связи нет». Но на пути между вашим компьютером и сервером в интернете сигнал проходит через 10–20 промежуточных маршрутизаторов (хопов). Чтобы увидеть весь путь сигнала и точно локализовать место обрыва, используется утилита tracert (в Windows) или traceroute / mtr (в Linux).

Как запустить трассировку в Windows:

Нажмите клавиши Win + R, введите cmd и нажмите Enter.
Введите команду tracert и адрес проблемного ресурса (домен или IP):

tracert google.com

# Флаг -d отключает перевод IP в доменные имена, ускоряя трассировку в 5 раз:
tracert -d 8.8.8.8

Для пользователей Linux / macOS:

traceroute -n 8.8.8.8

# Самая наглядная утилита постоянной трассировки в реальном времени:
sudo apt install mtr -y
mtr 8.8.8.8

Как правильно читать результаты трассировки (Примеры):

Пример 1: Проблема в вашем домашнем/офисном роутере

Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30:
  1    *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  2    *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Вывод: сигнал даже не смог дойти до вашего локального роутера (192.168.1.1). Проверьте провод или Wi-Fi на ПК.

Пример 2: Авария на стороне вашего интернет-провайдера

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1 (Ваш роутер)
  2     3 мс     2 мс     2 мс  10.150.0.1 (Шлюз провайдера)
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Вывод: связь до вашего роутера и узла провайдера идеальная, но дальше сигнал обрывается на 3-м хопе. Звоните в техподдержку своего провайдера.

Пример 3: Нормальная работа (звездочки на промежуточном узле)

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2     2 мс     2 мс     2 мс  178.62.0.1
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4    15 мс    14 мс    14 мс  8.8.8.8

Вывод: если конечный адрес (8.8.8.8) успешно ответил, звездочки на 3-м хопе не являются ошибкой — администратор этого магистрального узла просто отключил ответы на ICMP-запросы в целях безопасности.

💡 Практика специалистов: При обращении к вышестоящему интернет-провайдеру с жалобой на лаги всегда прикладывайте отчет утилиты MTR (My Traceroute), запущенной минимум на 1000 пакетов. Это исключает отговорки техподдержки о 'случайных единичных потерях'.

Частые вопросы (FAQ)

Что означает 'Превышен интервал ожидания для запроса' (звездочки *)?

Это означает, что промежуточный маршрутизатор не прислал ответ за отведенное время. Если связь дальше продолжается до конца — это норма (роутер просто бережет процессор). Если звездочки идут до самого 30 хопа — на этом участке произошел реальный обрыв связи.

Что означает прыжок (Hop) в трассировке?

Хоп (Hop) — это каждый отдельный маршрутизатор на пути следования пакета от вашего компьютера до конечного сервера назначения.

Почему tracert в Windows использует ICMP, а traceroute в Linux — UDP?

Исторически утилита Windows посылает эхо-пакеты ICMP, а Linux traceroute по умолчанию отправляет UDP-пакеты на высокие порты (33434+). Чтобы в Linux запустить трассировку по ICMP, используйте флаг: traceroute -I yandex.ru.

Как сохранить результат трассировки в текстовый файл для техподдержки?

Используйте перенаправление вывода: tracert -d 8.8.8.8 > C:\trace_report.txt. Файл с отчетом появится на диске C:.