• Исходящие вызовы колл-центра блокируются кодом 607 Unwanted.
• Абоненты на мобильных телефонах видят предупреждение «Спам / Нежелательный звонок / Robocall».
• Резкое падение показателя дозвона (ASR — Answer Seizure Ratio) по конкретным пулам номеров компании.
• В SIP-ответе присутствует заголовок Reason: SIP ;cause=607 ;text="Unwanted Call".

1. Архитектура стандарта RFC 8197 (SIP 607 Unwanted)

Код 607 Unwanted был введен в RFC 8197 для борьбы с нежелательными автоматическими вызовами (Robocalls/Spam). Он отправляется либо терминалом пользователя, который нажал кнопку «Пометить как спам», либо пограничным шлюзом оператора (SBC / Fraud Prevention System), если репутационный скоринг исходящего номера превысил критический порог.

2. Анализ логов и структуры ответа 607

sngrep -c -d any "607 Unwanted"

Пример структуры заголовков ответа:

SIP/2.0 607 Unwanted
Via: SIP/2.0/UDP 198.51.100.2:5060;branch=z9hG4bK-9912a
From: ;tag=call-91
To: ;tag=spamblock-01
Call-ID: 88129031-192@198.51.100.2
CSeq: 101 INVITE
Reason: SIP;cause=607;text="Flagged as Telemarketing / Spam"

3. Проверка и очистка репутации пула номеров (Caller ID)

• Проверьте номера вашей компании в публичных базах спам-фильтров (Kaspersky WhoCalls, Яндекс Защитник, Getcontact, NumBuster).
• Убедитесь, что система автообзвона (Predictive Dialer) не превышает нормативные показатели: частота звонков не более 1-2 вызовов в секунду (CPS limit) на один номер.
• Исключите из базы контактов абонентов, ранее запросивших удаление из рассылок (DNC — Do Not Call Registry).

4. Ротация исходящих Caller ID в Asterisk Dialplan

Для предотвращения блокировки основного номера настройте динамический выбор A-номера из верифицированного пула:

[outbound-trunk]
exten => _89XXXXXXXXX,1,NoOp(Интеллектуальный выбор Caller ID)
 same => n,Set(CALLERID(num)=${ODBC_GET_CLEAN_CALLERID()})
 same => n,Dial(PJSIP/${EXTEN}@telecom_trunk,45)
 same => n,GotoIf($["${HANGUPCAUSE}" = "607"]?handle_spam)
 same => n,Hangup()
 same => n(handle_spam),NoOp(Номер помечен как спам - вывод в карантин)
 same => n,Set(ODBC_SET_NUM_STATUS(${CALLERID(num)})=SPAM_QUARANTINE)
 same => n,Hangup()