1C_WEB_SESSION_EXPIRED 1С:Предприятие и СУБД

Ошибка «Сеанс отсутствует или удален» в веб-клиенте 1С: настройка таймаутов IIS/Apache

Обновлено: 26.08.2026 · Официальная документация ↗

Пользователь отходит от компьютера на 10–20 минут, возвращается, нажимает любую кнопку в браузере и видит сообщение: «Сеанс отсутствует или удален. Сеанс работы завершен».
Приходится заново вводить логин и пароль, при этом несохраненные данные в открытых документах теряются.
Ошибка массово возникает при публикации баз 1С на веб-серверах Microsoft IIS или Apache.

Почему возникает эта ошибка?

Когда вы работаете с 1С через веб-браузер, связь между браузером и базой держит веб-сервер (IIS или Apache). Если от пользователя долго нет запросов, веб-сервер для экономии памяти принудительно «убивает» сессию по таймауту неактивности.

Способ 1. Настройка таймаута в файле публикации default.vrd

Найдите папку, куда опубликована база 1С (каталог веб-публикации, например: C:\inetpub\wwwroot\buh).
Откройте файл default.vrd в обычном Блокноте.
Найдите тег <point ...> и добавьте в него параметр времени жизни сессии (в секундах). Например, для 8 часов (28800 сек):
```
<point name="buh"
       xmlns="http://v8.1c.ru/srd"
       base="/buh"
       ib="File=&quot;C:\1C_Bases\Buh&quot;;"
       sessionTimeout="28800"/>
```
Сохраните файл.

Способ 2. Настройка таймаута в веб-сервере Microsoft IIS

Откройте Диспетчер служб IIS (inetmgr).
В левом дереве откройте Пулы приложений (Application Pools).
Выберите пул, в котором работает ваша 1С (обычно DefaultAppPool или отдельный пул 1С), и нажмите «Дополнительные параметры...» справа.
Измените следующие параметры:
- Тайм-аут простоя (минуты) / Idle Time-out: поставьте 0 (отключить отключение) или 480 (8 часов).
- В блоке «Переработка» параметр «Регулярный интервал времени» поставьте в 0 (чтобы рабочий процесс не перезапускался внезапно каждые 1740 минут).
Нажмите ОК и перезапустите веб-сервер (команда iisreset).

💡 Практика специалистов: Для стабильной работы через веб-клиент рекомендуйте сотрудникам использовать браузеры Chromium (Google Chrome, Яндекс.Браузер) и обязательно проверяйте, чтобы на клиентских ПК не был включен агрессивный 'Спящий режим' сетевых адаптеров.

Частые вопросы (FAQ)

Как настроить таймаут в веб-сервере Apache?

В конфигурационном файле httpd.conf найдите директиву Timeout и увеличьте значение: Timeout 28800, а также директиву KeepAliveTimeout 60, после чего перезапустите службу Apache.

Теряются ли введенные данные при этой ошибке?

Да, если документ не был предварительно записан нажатием кнопки 'Записать', все незафиксированные в базе строки при сбросе сеанса будут утеряны.

Влияет ли нестабильный Wi-Fi на появление этой ошибки?

Да. Если у сотрудника кратковременно пропадает интернет или меняется IP-адрес на роутере, веб-сервер теряет связку со старым сокетом и сразу сбрасывает веб-сеанс.

Где настроить время засыпания сеансов в самом сервере 1С?

В Консоли кластера серверов 1С в свойствах информационной базы проверьте параметры: 'Время засыпания пассивных сеансов' и 'Время завершения спящих сеансов'.