DNS-сервер не отвечает: как исправить сбой разрешения доменных имен

Обновлено: 27.08.2026 · Официальная документация ↗

Симптомы ошибки разрешения доменных имен в Windows

Пользователь открывает браузер и видит сообщения: «Не удается получить доступ к сайту», «DNS-сервер не отвечает» или «DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG». При этом приложения, работающие напрямую по IP-адресам (например, Telegram или ранее запущенная онлайн-игра), могут продолжать работать нормально, но ни один веб-сайт по своему буквенному адресу не открывается.

Диагностика доступности сервиса DNS

Проверка в командной строке	Что означает результат	Диагноз
`ping 8.8.8.8` → Успешно	Физический интернет-канал полностью исправен	Связь есть, проблема чисто на уровне преобразования имен
`ping ya.ru` → «При проверке связи не удалось обнаружить узел»	Компьютер не может узнать IP-адрес сайта	DNS-сервер не работает или недоступен
`nslookup ya.ru 8.8.8.8` → Успешно	Сторонний публичный DNS работает штатно	Упал локальный DNS-сервер вашего провайдера/роутера

Пошаговое устранение сбоя DNS на клиентском компьютере

Очистка локального кэша DNS в операционной системе:
- Откройте командную строку от имени Администратора (Пуск → cmd → Запуск от имени администратора) и выполните серию команд:
```
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
```
Перезапуск системной службы «DNS-клиент»:
- Нажмите сочетание клавиш Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
- В списке служб найдите «DNS-клиент» (Dnscache). Убедитесь, что ее состояние — «Выполняется», а тип запуска — «Автоматически».
Смена DNS-серверов на надежные публичные адреса:
- Нажмите Win + R, введите ncpa.cpl (откроется окно сетевых подключений).
- Кликните правой кнопкой мыши по вашему активному адаптеру (Ethernet или Беспроводная сеть) → Свойства.
- Выберите пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)» → нажмите кнопку Свойства.
- Переключите тумблер в положение «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и впишите:
```
Предпочитаемый DNS-сервер:  8.8.8.8  (Google DNS)
Альтернативный DNS-сервер:    1.1.1.1  (Cloudflare DNS)

# Для любителей отечественных сервисов:
Основной:                     77.88.8.8 (Яндекс.DNS)
```
Сохранение и контрольная проверка:
- Нажмите ОК. Откройте командную строку и проверьте работу утилитой nslookup:
```
nslookup google.com
```
- Если утилита возвращает корректный IP-адрес — откройте браузер, проблема полностью решена.

Внимание для доменных сетей Active Directory: На компьютерах, входящих в корпоративный домен предприятия (.local / .corp), первым DNS-сервером всегда должен быть указан IP-адрес локального контроллера домена (например, 192.168.1.10)! Если на доменном ПК прописать DNS 8.8.8.8, компьютер потеряет домен, сетевые диски и групповые политики.

💡 Практика специалистов: Если DNS сбоит регулярно на всех компьютерах офиса сразу, мы настраиваем на центральном шлюзе перехват всех DNS-запросов (Dst-NAT на 53 порт роутера). Роутер сам кэширует запросы внутри локальной памяти и параллельно опрашивает 3 независимых апстрим-сервера (Яндекс, Google, Cloudflare), отдавая клиенту ответ от самого быстрого.

Частые вопросы (FAQ)

Что такое DNS простыми словами?

DNS (Domain Name System) — это всемирная адресная книга интернета. Она переводит понятные человеку имена сайтов (например, ya.ru) в понятные компьютерам цифровые IP-адреса (например, 87.250.250.242).

Безопасно ли использовать DNS-серверы Google (8.8.8.8)?

Да, это одни из самых быстрых, стабильных и защищенных публичных DNS-серверов в мире с защитой от подмены ответов (DNSSEC).

Почему DNS перестал отвечать внезапно сам по себе?

Чаще всего это происходит из-за технических сбоев на DNS-узлах вашего местного интернет-провайдера либо из-за зависания локального роутера.

Что такое DNS over HTTPS (DoH)?

Это современный протокол, который шифрует DNS-запросы с помощью протокола HTTPS, защищая их от перехвата, прослушивания и подмены интернет-провайдером.