HIKVISION_PASSWORD_RESET IP-Телефония и СКУД

Как сбросить забытый пароль от IP-камеры Hikvision: пошагово через SADP Tool

Обновлено: 26.08.2026 · Официальная документация ↗

Не удается войти в веб-интерфейс камеры Hikvision: ошибка «Неверный логин или пароль» (Incorrect user name or password).
Учетная запись администратора admin заблокирована после нескольких неверных попыток ввода.
Камеру установили монтажники и не оставили пароль, либо стандартный пароль (12345 / 12345abc) не подходит.
Утилита SADP видит камеру в локальной сети со статусом Active, но войти в настройки нельзя.

Что потребуется для сброса:

Ноутбук или ПК в одной локальной сети с камерой (подключенный в тот же коммутатор или роутер).
Официальная бесплатная программа Hikvision SADP Tool (скачивается с официального сайта производителя).
Камера должна быть подключена к питанию и работать. Внимание: не выключайте камеру до окончания процедуры!

Пошаговый процесс сброса через XML-файл:

Шаг 1. Поиск камеры в программе SADP Tool

Запустите программу SADP от имени администратора.
Программа просканирует сеть и отобразит список всех найденных устройств Hikvision / HiWatch.
Установите галочку слева от вашей заблокированной камеры.

Шаг 2. Экспорт файла запроса на сброс (Request Key / XML)

В правой нижней части окна программы нажмите ссылку Forgot Password (Забыли пароль).
Откроется всплывающее окно сброса.
Выберите переключатель Export/Import Secret Key (или Export XML File).
Нажмите кнопку Export и укажите папку на вашем компьютере (например, Рабочий стол). На компьютере сохранится файл с расширением .xml (например, DeviceKey.xml).

Шаг 3. Получение файла ответа (Encrypt.xml)

Отправьте экспортированный XML-файл в техническую поддержку вашего официального поставщика оборудования Hikvision или дистрибьютора.
В ответ сервисная служба пришлет вам ответный файл сброса (обычно называется Encrypt.xml) или текстовый 8-значный код безопасности.

Шаг 4. Импорт ключа и установка нового пароля

Вернитесь в окно утилиты SADP -> Forgot Password.
Выберите пункт Import File и укажите путь к полученному файлу Encrypt.xml.
В полях ниже введите новый надежный пароль (минимум 8 символов, включая заглавные буквы, строчные буквы и цифры, например: Admin12345!) и подтвердите его.
Нажмите кнопку Confirm. Появится зеленая надпись «Reset password succeeded» (Сброс пароля успешен).

💡 Практика специалистов: Главное правило при сбросе через SADP: ни в коем случае не выдергивайте провод питания или патч-корд из камеры после отправки XML-файла дистрибьютору, иначе внутренний криптографический счетчик сменится и ключ не подойдет.

Частые вопросы (FAQ)

Почему при импорте Encrypt.xml возникает ошибка 'Reset password failed'?

Файл сброса привязан к конкретной сессии работы камеры. Если после экспорта файла вы перезагрузили камеру по питанию или изменился ее IP-адрес, ключ становится недействительным. Процедуру экспорта придется повторить заново, не выключая устройство.

Есть ли на самой камере физическая кнопка Reset?

На большинстве купольных и уличных камер Hikvision под герметичной крышкой слота SD-карты есть кнопка 'Reset'. Зажмите ее на 15 секунд при отключенном питании, затем подайте питание, удерживая кнопку еще 15 секунд — камера сбросится к заводским настройкам (состояние Inactive).

Сколько времени действует сгенерированный XML-файл?

Файл сброса обычно действует в течение 24–48 часов с момента экспорта при условии, что питание камеры не прерывалось.

Можно ли сбросить пароль через QR-код в приложении Hik-Connect?

Да, если при первоначальной настройке камеры была включена функция восстановления через email или привязку к личному кабинету Hik-Connect, SADP предложит отсканировать QR-код на экране телефоном для мгновенного получения кода.