VOIP-SOFTPHONE-014 IP-Телефония и СКУД

Настройка софтфонов Zoiper и MicroSIP: звонки с компьютера и смартфона

Обновлено: 27.08.2026 · Официальная документация ↗

Что такое софтфон и зачем он нужен?

Софтфон (Softphone) — это программа для Windows, macOS, Android или iOS, которая превращает компьютер, ноутбук или смартфон в полноценный офисный телефон. Это идеальное решение для удаленных сотрудников и менеджеров в командировках, исключающее затраты на покупку физических аппаратов.

Сравнение популярных программных телефонов

Программа	Платформы	Плюсы	Минусы
MicroSIP	Windows	Полностью бесплатный, легковесный (3 Мб), портативный, не грузит систему	Нет версии для смартфонов
Zoiper	Windows, macOS, Linux, iOS, Android	Кроссплатформенность, поддержка PUSH-уведомлений, видеозвонки	В бесплатной версии ограничен выбор кодеков (нет G.729)

Пошаговая настройка MicroSIP на компьютере Windows

Шаг 1: Скачивание и запуск
Скачайте программу с официального сайта microsip.org и установите ее.
Шаг 2: Добавление аккаунта
Нажмите на стрелочку в правом верхнем углу программы и выберите Добавить аккаунт (Add Account).
Шаг 3: Заполнение реквизитов
- Имя аккаунта (Account Name): Office 105
- SIP сервер (SIP Server): IP-адрес вашей АТС (например, 192.168.1.50 или pbx.company.ru:5060).
- Пользователь (Username): внутренний номер сотрудника (105).
- Домен (Domain): IP-адрес вашей АТС (192.168.1.50).
- Логин (Login): номер сотрудника (105).
- Пароль (Password): секретный пароль экстеншена (Secret из FreePBX).
Шаг 4: Выбор аудиоустройств
Откройте Настройки MicroSIP и выберите вашу USB-гарнитуру в полях Микрофон и Динамики.
Шаг 5: Проверка статуса
Нажмите Сохранить. В левом нижнем углу надпись должна смениться на зеленую: Онлайн (Online). Совершите тестовый звонок на номер *43 (эхо-тест).

Если статус 'Ошибка регистрации' (Registration Timeout): Проверьте, не блокирует ли встроенный брандмауэр Windows (Windows Defender Firewall) входящие и исходящие UDP-пакеты программы MicroSIP.

💡 Практика специалистов: При использовании мобильного приложения Zoiper на смартфонах Android и iOS обязательно настраивайте работу через PUSH-уведомления. Если софтфон работает в обычном фоновом режиме, система энергосбережения смартфона усыпит приложение через 10 минут, и сотрудник перестанет получать входящие звонки.

Частые вопросы (FAQ)

Почему при звонке через мобильный интернет Zoiper не слышно голос?

Мобильные операторы используют строгий NAT. В настройках аккаунта Zoiper включите использование публичного STUN-сервера (например, stun.l.google.com:19302) или используйте корпоративный VPN.

Какие аудиокодеки оставить включенными в настройках софтфона?

Оставьте кодеки G.711a (PCMA / alaw), G.711u (PCMU / ulaw) и Opus. Остальные редкие кодеки можно отключить для предотвращения конфликтов согласования.

Можно ли принимать звонки на MicroSIP через Bluetooth-гарнитуру?

Да, главное — выбрать в аудио-настройках Windows и самого софтфона Bluetooth-устройство в режиме 'Hands-Free AG Audio' для корректной работы микрофона.

Что делать, если MicroSIP пишет '403 Forbidden'?

Ошибка 403 означает, что введен неверный пароль (Secret) или данный внутренний номер заблокирован на сервере за превышение попыток ввода.