SIP Registration Failed / No Service IP-Телефония и СКУД

IP-телефон пишет No Service или Registration Failed: чек-лист диагностики

Обновлено: 27.08.2026 · Официальная документация ↗

Симптомы ошибки регистрации телефона

На дисплее стационарного IP-телефона отображается перечеркнутый значок трубки и сообщение «No Service», «Registration Failed» или «Сбой регистрации». Телефон не принимает входящие вызовы и не дает позвонить коллегам.

Код ошибки SIP	Расшифровка причины	Что нужно проверить
403 Forbidden	Неверный пароль от SIP-аккаунта	Сверьте Secret в FreePBX и в настройках аппарата.
404 Not Found	Учетный номер (Extension) не существует на сервере	Проверьте номер добавочного аккаунта.
408 Request Timeout	Нет сетевой связи с IP-адресом сервера АТС	Проверьте кабель, шлюз, пинг и фаервол (Fail2ban).

Пошаговый чек-лист устранения неисправности

Шаг 1. Проверка физического подключения кабеля:
Убедитесь, что провод воткнут в разъем Internet / LAN, а на разъеме горят зеленый и оранжевый светодиоды линка.
Шаг 2. Проверка полученного IP-адреса:
Нажмите кнопку «OK» на телефоне Yealink (или круглую кнопку меню). На экране появится назначенный IP-адрес (например, 192.168.1.120). Если там 0.0.0.0 — проблема в DHCP сервере роутера.
Шаг 3. Проверка доступности АТС (Пинг с компьютера):
Откройте командную строку на ПК и проверьте доступность телефонного сервера:
```
ping IP_АДРЕС_ВАШЕЙ_АТС
```
Шаг 4. Проверка блокировки в Fail2ban на сервере Asterisk:
Если сотрудник несколько раз ввел неверный пароль, защитный демон fail2ban мог заблокировать IP-адрес рабочего места. Проверим бан-лист на сервере:
```
sudo fail2ban-client status asterisk
```
Разблокировать IP-адрес сотрудника:
```
sudo fail2ban-client set asterisk unbanip 192.168.1.120
```
Шаг 5. Сверка реквизитов SIP аккаунта в веб-интерфейсе телефона:
- Откройте IP-адрес телефона в браузере и зайдите в меню Account -> Register.
- Register Name / User Name: Внутренний номер (например, 105).
- SIP Server / Server Host: Точный IP-адрес АТС и порт 5060.
- Password: Скопируйте пароль (Secret) из настроек Extension на FreePBX.
- Нажмите Confirm / Save. Статус должен измениться на Registered.

💡 Практика специалистов: Причиной внезапного 'No Service' сразу у всех телефонов в кабинете часто является включенная функция SIP ALG (Application Layer Gateway) на офисном роутере Mikrotik или Asus. Всегда принудительно отключайте SIP ALG / SIP Helper в настройках межсетевого экрана маршрутизатора.

Частые вопросы (FAQ)

Почему телефон регистрируется по UDP, но не работает по TCP?

В настройках FreePBX для данного номера должен быть явно разрешен транспорт: Applications -> Extensions -> нужный номер -> Advanced -> Transport -> All / UDP+TCP.

Что делать, если регистрация слетает каждые 10-15 минут?

Это симптом закрытия NAT-сессии роутером. В настройках телефона уменьшите параметр 'Registration Expiry' (Таймаут регистрации) с 3600 до 120-300 секунд, и включите отправку Keep-Alive запросов (NAT Keep-Alive: Yes).

Почему софтфон на смартфоне не подключается по мобильному интернету LTE?

Мобильные операторы часто блокируют стандартный SIP порт 5060 UDP. Переведите подключение на защищенный протокол TLS с портом 5061 или используйте корпоративный VPN.

Как перезагрузить телефон удаленно через веб-интерфейс?

В веб-интерфейсе аппарата перейдите в меню Settings -> Upgrade / Basic Functions и нажмите кнопку 'Reboot'.