Симптомы проблемы

Вы купили б/у камеру Hikvision, переехали в офис, где уже установлена система видеонаблюдения, или просто забыли пароль от главной учетной записи admin. Симптомы блокировки:

• При попытке зайти через браузер появляется ошибка "Invalid User Name or Password" (Неверное имя пользователя или пароль);
• Программа видеонаблюдения iVMS-4200 показывает статус устройства как "Offline (Пароль неверен)";
• После нескольких неудачных попыток появляется надпись "The user is locked" (Учетная запись заблокирована).

Важно: В современных камерах Hikvision нет универсальных "заводских паролей" (типа 12345, admin или 123456789a). Пароль придумывает сам пользователь при первой настройке. Единственный программный способ сброса — экспорт специального файла через утилиту производителя.

Пошаговое решение: сброс через SADP Tool

Шаг 1: Скачивание программы SADP Tool

Скачайте официальную бесплатную утилиту SADP Tool с сайта Hikvision и установите ее на свой компьютер. Важно: ваш компьютер должен быть подключен к тому же Wi-Fi роутеру или свитчу, что и камера.

1. Запустите SADP Tool.
2. Программа автоматически найдет все ваши камеры и видеорегистраторы и покажет их в таблице.

Шаг 2: Экспорт файла сброса (XML-ключа)

1. Поставьте галочку слева от камеры, пароль от которой вы забыли.
2. В правом нижнем углу программы нажмите кнопку Forgot Password (Забыли пароль).
3. В появившемся окне выберите Export (Экспорт).
4. Выберите папку на вашем компьютере (например, Рабочий стол) и сохраните туда файл. Он будет иметь формат .xml (например, DeviceKey.xml).

Шаг 3: Отправка файла в техническую поддержку

Программа не придумывает пароль сама. Полученный XML-файл вам нужно отправить вашему поставщику (у которого покупали оборудование) или в официальную техническую поддержку Hikvision по email. В ответном письме они пришлют вам файл разблокировки (обычно он называется Encrypt.xml).

Шаг 4: Ввод нового пароля

1. Получив файл от техподдержки, снова откройте SADP Tool, выделите вашу камеру и нажмите Forgot Password.
2. Выберите пункт Import File (Импорт) и укажите полученный файл Encrypt.xml.
3. Ниже введите ваш Новый пароль (New Password) и Подтверждение (Confirm Password). Пароль должен состоять минимум из 8 символов, включая цифры и буквы.
4. Нажмите Confirm (Подтвердить). Должно появиться зеленое окно "Password Reset Succeed" (Пароль успешно сброшен)!

Типовые ошибки новичков

• Выключение камеры во время процедуры: Никогда не перезагружайте и не отключайте питание камеры с момента сохранения первого файла до момента получения ответного! Если камера перезагрузится, старый файл аннулируется, и всё придется начинать заново.
• Смена локальной сети: Компьютер с SADP Tool должен находиться в той же локальной подсети, иначе программа не сможет передать ключ разблокировки в камеру.