HIK_PASSWORD_RESET_QR IP-Телефония и СКУД

Сброс пароля на регистраторе Hikvision через QR-код в Hik-Connect

Обновлено: 26.08.2026 · Официальная документация ↗

Пользователь забыл пароль от учетной записи admin на видеорегистраторе Hikvision / HiWatch.
Экран монитора регистратора заблокирован после нескольких неверных попыток ввода.
Нет доступа к электронной почте, которая указывалась при первичной активации оборудования.

1. Современный метод сброса пароля Hikvision

Начиная с прошивок версии 4.x (GUI 4.0), компания Hikvision добавила удобный способ сброса пароля прямо на экране монитора, подключенного к видеорегистратору (NVR/DVR), с помощью мобильного приложения Hik-Connect без необходимости связываться с техподдержкой.

2. Что потребуется для сброса

Монитор или телевизор, подключенный к регистратору кабелем HDMI или VGA, и мышка.
Смартфон с установленным приложением Hik-Connect (или Hik-Partner Pro) и активным интернетом.
Регистратор и телефон должны быть привязаны к вашей учетной записи Hik-Connect, либо телефон используется как сканер верификационного кода.

3. Пошаговая инструкция сброса на мониторе

На экране блокировки регистратора кликните по ссылке «Забыли пароль?» (Forgot Password?) в левом нижнем углу окна авторизации.
В появившемся окне выберите способ восстановления: «Сброс пароля по QR-коду» (Verify by Hik-Connect / QR Code). На экране отобразится уникальный сгенерированный QR-код.
Откройте приложение Hik-Connect на смартфоне.
Перейдите во вкладку «Профиль» (или «Больше») → «Сброс пароля устройства» (Reset Device Password).
Наведите камеру смартфона на QR-код на экране телевизора/монитора.
Приложение обработает запрос и мгновенно покажет на экране телефона 8-значный буквенно-цифровой защитный код (Security Code).
Введите полученный защитный код с телефона в поле ввода на регистраторе и нажмите «ОК».
Откроется окно создания нового пароля: придумайте надежный пароль длиной не менее 8 символов (содержащий большие и маленькие буквы, а также цифры, например: Passw0rd2026!).

💡 Практика специалистов: Ни в коем случае не выключайте и не перезагружайте регистратор после генерации QR-кода до тех пор, пока не введете временный защитный код с экрана смартфона. При перезагрузке внутренний ключ шифрования обнулится, и сгенерированный код станет недействительным.

Частые вопросы (FAQ)

Почему при сканировании QR-кода приложение Hik-Connect пишет 'Ошибка сброса'?

QR-код генерируется динамически и действителен ограниченное время (обычно 15-30 минут). Если окно на регистраторе было открыто давно, закройте его и откройте заново для создания свежего QR-кода.

Что делать, если в меню регистратора нет кнопки восстановления по QR-коду?

Это означает, что на регистраторе установлена устаревшая прошивка версии 3.x. В этом случае сброс выполняется через программу SADP на ПК путем экспорта файла 'Export XML' и отправки его официальному дистрибьютору Hikvision.

Сбросятся ли видеозаписи на жестком диске при сбросе пароля?

Нет. Сброс пароля восстанавливает только доступ к учетной записи администратора. Все записанные видеофайлы и настройки камер на жестких дисках сохраняются в полном объеме.

Можно ли сбросить пароль физической кнопкой на корпусе?

На большинстве видеорегистраторов Hikvision физической кнопки сброса нет из соображений безопасности. Кнопка Reset присутствует только на IP-камерах и некоторых моделях сетевых коммутаторов.