Устройство уже добавлено другим пользователем в Hik-Connect: как отвязать камеру
При добавлении камеры в облако Hik-Connect на телефоне появляется ошибка:
- Сообщение в приложении:
«The device has been added to another account (Устройство уже привязано к другому аккаунту)». - Вместо видео отображается заблокированный экран с предложением отправить запрос на передачу прав старому владельцу.
- Камера куплена с рук или прошлый монтажник уволился и не передал логин от облачного кабинета.
Зачем нужна блокировка привязки Hikvision
Привязка оборудования к учетной записи Hik-Connect — это защитный механизм. Он гарантирует, что посторонний человек, узнав серийный номер вашей камеры, не сможет подключиться к вашему видеопотоку без вашего ведома. Отвязать устройство может только человек, имеющий физический доступ к локальной сети устройства.
Способ 1. Быстрая отвязка через программу SADP Tool на ПК (Самый удобный)
- Подключите компьютер в ту же локальную сеть (в тот же роутер/коммутатор), где работает камера или видеорегистратор.
- Запустите последнюю версию программы SADP Tool.
- Найдите камеру в списке и выделите ее галочкой.
- В верхнем меню программы нажмите кнопку «Unbind» (Отвязать).
- В появившемся диалоговом окне:
- Введите логин администратора (обычно
admin); - Введите действующий пароль от самой камеры (пароль администратора устройства);
- Введите проверочный код с картинки (Captcha).
- Введите логин администратора (обычно
- Нажмите кнопку «Confirm» (Подтвердить).
Появится надпись «The device is unbound from the account successfully». Теперь вы можете открыть приложение Hik-Connect на своем смартфоне, отсканировать QR-код и добавить устройство в свой личный аккаунт!
Способ 2. Отвязка через прямое меню видеорегистратора NVR/DVR
Если у вас есть доступ к монитору и мышке, подключенным к регистратору напрямую:
- Откройте главное меню регистратора → раздел Настройки (Configuration) → Сеть (Network) → Доступ к платформе (Platform Access / Hik-Connect).
- В строке статуса привязки найдите кнопку «Отвязать» (Unbind).
- Введите пароль администратора регистратора для подтверждения операции.
- Статус устройства сменится на «Не привязано».
Частые вопросы (FAQ)
Кнопка Unbind в программе SADP выдает ошибку 'The device and PC are not in the same subnet'. Что делать?
Компьютер и камера имеют разные диапазоны IP-адресов. Измените IP-адрес компьютера так, чтобы он находился в одной подсети с камерой (например, камера 192.168.1.64, ПК 192.168.1.100).
Что делать, если пароль администратора от камеры тоже неизвестен?
Сначала необходимо выполнить сброс пароля камеры через кнопку Reset на корпусе устройства (удерживать 15 секунд при включении) или через файл экспорта ключа XML в техподдержку Hikvision.
Можно ли отвязать камеру удаленно через мобильный интернет?
Нет. В целях безопасности отвязка устройства от аккаунта возможна исключительно при нахождении в одной физической локальной сети с устройством.
Останутся ли записи в архиве на жестком диске после процедуры Unbind?
Да, процедура Unbind отвязывает только облачный идентификатор платформы Hik-Connect. Все локальные видеозаписи, настройки сети и пользователи на устройстве остаются нетронутыми.