• Предупреждение в логах: WARNING: res_musiconhold.c: Music on Hold class 'custom_queue_music' not found, falling back to default.
• Абоненты в очереди или на удержании (Hold) слышат стандартную музыку вместо корпоративного приветствия или тишину.
• Ошибка формата кодеков при попытке воспроизведения неподдерживаемых файлов MP3/WAV.

1. Проверка классов музыки на удержании в CLI

asterisk -rx "moh show classes"
asterisk -rx "moh show files"

2. Корректная настройка /etc/asterisk/musiconhold.conf

Создайте и настройте нужные классы удержания:

[general]

[default]
mode = files
directory = /var/lib/asterisk/moh
sort = random

[custom_queue_music]
mode = files
directory = /var/lib/asterisk/moh/custom_queue
sort = alpha
announcement = none

3. Правильная конвертация аудиофайлов под формат телефонии

Asterisk работает максимально производительно с нативными несжатыми аудиофайлами (WAV PCM 8000 Hz / 16000 Hz 16-bit Mono):

# Установка ffmpeg / sox
apt-get install -y sox libsox-fmt-all || dnf install -y sox

# Конвертация исходного трека в идеальный формат телефонии (slin / wav)
mkdir -p /var/lib/asterisk/moh/custom_queue
sox input_track.mp3 -r 8000 -c 1 -e signed-integer -b 16 /var/lib/asterisk/moh/custom_queue/track1.wav
sox input_track.mp3 -r 16000 -c 1 -e signed-integer -b 16 /var/lib/asterisk/moh/custom_queue/track1.wav16

4. Назначение прав и перезагрузка модуля MOH

chown -R asterisk:asterisk /var/lib/asterisk/moh
chmod -R 755 /var/lib/asterisk/moh
asterisk -rx "moh reload"

5. Использование класса в диалплане

exten => 500,1,Answer()
same => n,Set(CHANNEL(musicclass)=custom_queue_music)
same => n,Queue(sales_queue,t,,,300)