• Предупреждение: WARNING: func_curl.c: CURL connection timeout occurred fetching external dialplan URL.
• Входящие звонки замирают в тишине на несколько секунд перед дальнейшей маршрутизацией.
• Вызовы сбрасываются по тайм-ауту абонента, не дождавшись ответа CRM/ERP сервиса.
• Рост очереди ожидающих обработки каналов в выводе core show channels.

1. Жесткое ограничение тайм-аутов в диалплане с помощью CURLOPT

Никогда не вызывайте функцию ${CURL()} без явного задания тайм-аута соединения и ответа. Отредактируйте extensions.conf:

[sub-crm-request]
exten => s,1,NoOp(Making HTTP API Call to CRM)
; Ограничение времени установки TCP соединения (в секундах)
same => n,Set(CURLOPT(conntimeout)=1)
; Ограничение максимального времени передачи данных (в секундах)
same => n,Set(CURLOPT(timeout)=2)
; Отключение проверки SSL при самоподписанных сертификатах (только в Intranet)
same => n,Set(CURLOPT(ssl_verifypeer)=0)

; Выполнение запроса
same => n,Set(CURL_RESPONSE=${CURL(https://crm.local/api/callerid?phone=${CALLERID(num)})})
same => n,Set(CURL_HTTP_CODE=${CURLOPT(httpcode)})

; Проверка успешности HTTP-запроса
same => n,GotoIf($["${CURL_HTTP_CODE}" = "200"]?success:fallback)

same => n(success),Set(CALLERID(name)=${CURL_RESPONSE})
same => n,Return()

same => n(fallback),Verbose(1, [WARNING] CRM API timed out or returned HTTP ${CURL_HTTP_CODE})
same => n,Set(CALLERID(name)=Default_Client)
same => n,Return()

2. Проверка доступности и DNS-резолвинга внешнего URL

Проверьте время отклика API прямо с сервера Asterisk:

curl -w "\nTime Total: %{time_total}s | HTTP Code: %{http_code}\n" -s -o /dev/null https://crm.local/api/health

3. Использование FastAGI для асинхронных тяжелых запросов

Для высоконагруженных систем выносите веб-запросы из диалплана в отдельный FastAGI сервис, чтобы не блокировать потоки PBX:

exten => s,1,AGI(agi://127.0.0.1:4573/get_client_info)