• При переводе звонка на парковочный слот вызов сбрасывается или не объявляется номер слота (Silence).
• Комбинация перехвата вызова (*8 или **ext) выдает сигнал занятости (Busy/Congestion).
• Вызов, возвращающийся по таймауту парковки, переходит не на исходного оператора, а сбрасывается в Hangup.
• Отсутствие световой BLF-индикации состояния парковочных слотов на IP-телефонах.

1. Архитектура парковки и перехвата в модуле res_parking

Asterisk 13+ управляет парковкой через модуль res_parking.conf. Парковка помещает абонента в виртуальный слот ожидания (например, 701–720), освобождая телефон сотрудника, после чего любой коллега может забрать звонок, набрав номер слота.

2. Конфигурация парковочного лота в /etc/asterisk/res_parking.conf

[general]

[default]
parkext => 700
parkpos => 701-720
context => parkedcalls
parkext_exclusive = no
parkingtime => 45
comebacktoorigin = yes
comebackcontext = parkedcallstimeout
comebackdialtime = 20
parkinghints = yes

3. Конфигурация перехвата (Call Pickup) в /etc/asterisk/features.conf

[general]
pickupexten = *8

[featuremap]
blindxfer => ##
atxfer => *2
automon => *1
parkcall => *3

4. Настройка групп перехвата и контекстов в pjsip.conf

[101]
type=endpoint
context=from-internal
named_call_group=sales
named_pickup_group=sales
; ... остальные параметры ...

[102]
type=endpoint
context=from-internal
named_call_group=sales
named_pickup_group=sales

5. Логика диалплана для прямого перехвата и возврата вызовов

В /etc/asterisk/extensions.conf добавьте:

[from-internal]
; Подключение контекста припаркованных звонков и BLF хинтов
include => parkedcalls

; Направленный перехват конкретного номера (**101)
exten => _**XXX,1,NoOp(=== Directed Pickup for Ext: ${EXTEN:2} ===)
 same => n,Pickup(${EXTEN:2}@from-internal)
 same => n,Hangup()

; Обработка возврата звонка по таймауту парковки
[parkedcallstimeout]
exten => _[0-9a-zA-Z].,1,NoOp(=== Call returned from Parking: ${EXTEN} ===)
 same => n,Dial(PJSIP/${PARKER},20,tT)
 same => n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" != "ANSWER"]?operator)
 same => n,Hangup()
 same => n(operator),Dial(PJSIP/100,20,tT)
 same => n,Hangup()