• Бесконечное зацикливание вызовов (Call Loop) между двумя переадресованными номерами.
• Звонок обрывается через 20 секунд до того, как мобильный телефон сотрудника успевает зазвонить.
• Не срабатывает перевод звонка при отклонении входящего вызова на IP-телефоне (DND / Busy).
• Ошибки отображения CallerID звонящего при внешней переадресации через транк оператора.

1. Архитектура переадресации в диалплане

Asterisk поддерживает три основных типа переадресации:

• CFU (Call Forward Unconditional): безусловная переадресация всех вызовов;
• CFB (Call Forward on Busy): переадресация при занятости абонента;
• CFNA (Call Forward on No Answer): переадресация по истечении времени ожидания (таймаута).

2. Настройка базы AstDB для динамического включения переадресации

Добавьте сервисные коды в /etc/asterisk/extensions.conf:

[from-internal]
; Включение безусловной переадресации (*72) -> Ввод номера -> Сохранение
exten => _*72X.,1,NoOp(=== Enable CFU for ${CALLERID(num)} to ${EXTEN:3} ===)
 same => n,Set(DB(CFU/${CALLERID(num)})=${EXTEN:3})
 same => n,Playback(call-fwd-unconditional)
 same => n,Playback(activated)
 same => n,Hangup()

; Отключение безусловной переадресации (*73)
exten => *73,1,NoOp(=== Disable CFU for ${CALLERID(num)} ===)
 same => n,dbDel(CFU/${CALLERID(num)})
 same => n,Playback(call-fwd-unconditional)
 same => n,Playback(de-activated)
 same => n,Hangup()

3. Логика дозвона с проверкой статусов и таймаутов

[sub-dial-user]
exten => s,1,NoOp(=== Calling User ${ARG1} ===)
 ; 1. Проверка безусловной переадресации в AstDB
 same => n,Set(CFU_TARGET=${DB(CFU/${ARG1})})
 same => n,GotoIf($["${ISNULL(${CFU_TARGET})}" = "0"]?cfu_redirect)

 ; 2. Дозвон на внутренний SIP аппарат с таймаутом 20 сек
 same => n,Dial(PJSIP/${ARG1},20,tT)
 same => n,NoOp(Dial Status: ${DIALSTATUS})

 ; 3. Анализ статуса ответа
 same => n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "BUSY"]?handle_busy)
 same => n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "NOANSWER"]?handle_noanswer)
 same => n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "CHANUNAVAIL"]?handle_unavail)
 same => n,Hangup()

 ; Ветка занятости: перевод на мобильный номер
 same => n(handle_busy),NoOp(User Busy - Redirecting)
 same => n,Dial(PJSIP/89991112233@trunk-provider,25)
 same => n,Hangup()

 ; Ветка не ответа: перевод на голосовую почту
 same => n(handle_noanswer),NoOp(No Answer - Voicemail)
 same => n,VoiceMail(${ARG1}@default,u)
 same => n,Hangup()

 ; Переход по CFU
 same => n(cfu_redirect),NoOp(Redirecting by CFU to ${CFU_TARGET})
 same => n,Dial(PJSIP/${CFU_TARGET}@from-internal,30)
 same => n,Hangup()

4. Настройка каскадного дозвона через модуль followme.conf

В файле /etc/asterisk/followme.conf опишите профиль абонента 101:

[101]
musicclass=default
context=from-internal
takecall=1
decline=2
call-from-prompt=followme/call-from
; Сначала звоним на внутренний номер 15 секунд, затем параллельно на мобильный
number=>101,15,1
number=>89991112233@from-internal,25,2

Вызов приложения в диалплане:

exten => 101,1,Followme(101,ant)