Причины необходимости блокировки номеров:

• Офис атакуют телефонные спамеры, роботы с автообзвоном или навязчивая реклама с одних и тех же номеров.
• Хулиганы или уволенные сотрудники непрерывно занимают телефонную линию компании.
• Необходимо мгновенно сбрасывать звонки от нежелательных абонентов без отвлечения менеджеров.

Способ 1. Использование встроенной базы данных Asterisk Blacklist (AstDB)

В Asterisk встроен удобный механизм черного списка, который проверяет номер звонящего по внутренней базе blacklist перед направлением вызова в отдел продаж.

Шаг А: Добавление спам-номера в базу через консоль CLI

Подключитесь к серверу АТС по SSH и откройте консоль Asterisk:

asterisk -rvvv

Выполните команду добавления номера (в любом формате, как его передает оператор):

database put blacklist 84951234567 1
database put blacklist 79998887766 "Spam robot"

Шаг Б: Просмотр и удаление номеров из черного списка

# Просмотреть весь черный список:
database show blacklist

# Удалить номер из черного списка:
database del blacklist 84951234567

Способ 2. Проверка черного списка в диалплане (extensions.conf)

Откройте файл конфигурации диалплана /etc/asterisk/extensions.conf и добавьте проверку функции BLACKLIST() в самое начало входящего контекста для городских линий:

[from-trunk-incoming]
; Проверяем, есть ли входящий номер (CALLERID(num)) в черном списке AstDB
exten => _X.,1,NoOp(--- Входящий вызов от ${CALLERID(num)} ---)
 same => n,GotoIf($[${BLACKLIST()}]?blacklisted)
 ; Если номера нет в ЧС — отправляем звонок в очередь продаж
 same => n,Dial(PJSIP/101&PJSIP/102,30)
 same => n,Hangup()

 ; Ветка для спамеров: выдаем сигнал 'Занято' или сбрасываем
 same => n(blacklisted),NoOp(--- ВНИМАНИЕ: Номер ${CALLERID(num)} в ЧЕРНОМ СПИСКЕ! ---)
 same => n,Answer()
 same => n,Wait(1)
 same => n,Playback(tt-allbusy) ; Воспроизвести короткие гудки
 same => n,Hangup()

Примените изменения без перезагрузки сервера:

asterisk -rx "dialplan reload"

Способ 3. Блокировка в графическом интерфейсе FreePBX

1. Зайдите в панель FreePBX → Admin → Blacklist.
2. Нажмите кнопку Add Number.
3. Введите номер телефона (например, 84951234567) и краткое описание («Коллекторы/Спам»).
4. Поставьте галочку «Block Unknown/Anonymous», если хотите заблокировать все вызовы со скрытых номеров без CallerID.
5. Нажмите Save → Apply Config.