• Файлы обзвона из папки /var/spool/asterisk/outgoing/ не подхватываются или вызывают зависание Asterisk.
• Перегрузка каналов провайдера и отказы 503 Service Unavailable из-за неконтролируемого сброса сотен .call файлов одновременно.
• Ошибки прав доступа (Permission denied) при перемещении файлов в директорию очереди.

1. Механика работы Asterisk Call Files

Asterisk непрерывно отслеживает каталог /var/spool/asterisk/outgoing/ с помощью механизма inotify. Как только в каталоге появляется файл с правами чтения для пользователя asterisk, ядро инициирует исходящий вызов в канал Channel, а после ответа направляет его в диалплан (Context/Extension) или приложение (Application).

2. Корректный синтаксис файла .call

Channel: PJSIP/89991234567@trunk-provider-a
CallerID: "Notification Service" <88001002030>
MaxRetries: 2
RetryTime: 60
WaitTime: 30
Context: auto-informer
Extension: s
Priority: 1
Set: CUSTOM_CLIENT_ID=54321
Set: AUDIO_FILE=promos/march_sale
Archive: Yes

3. Обработка логики информирования в extensions.conf

[auto-informer]
exten => s,1,NoOp(=== Client ${CUSTOM_CLIENT_ID} Answered Auto-Call ===)
 same => n,Answer()
 same => n,Wait(1)
 same => n,Playback(${AUDIO_FILE})
 same => n,Read(KEY_PRESSED,press_one_to_connect,1,,,5)
 same => n,GotoIf($["${KEY_PRESSED}" = "1"]?connect_manager:bye)
 same => n(connect_manager),NoOp(Transferring to Call Center)
 same => n,Dial(PJSIP/100,20,tT)
 same => n,Hangup()
 same => n(bye),Playback(thank-you-goodbye)
 same => n,Hangup()

; Обработка неудачных попыток вызова
exten => failed,1,NoOp(=== Auto-Call Failed for ID: ${CUSTOM_CLIENT_ID} with Status: ${REASON} ===)
 same => n,System(/usr/local/bin/report_call_fail.sh ${CUSTOM_CLIENT_ID} ${REASON})
 same => n,Hangup()

4. Shell-скрипт безопасной генерации .call файлов (Атомарность)

Критическое правило: Никогда не создавайте .call файлы напрямую внутри /var/spool/asterisk/outgoing/! Создавайте их во временном каталоге и перемещайте командой mv.

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

TEMP_DIR="/tmp/asterisk_calls"
SPOOL_DIR="/var/spool/asterisk/outgoing"
mkdir -p "$TEMP_DIR"

GENERATE_CALL() {
    local PHONE="$1"
    local CLIENT_ID="$2"
    local FILE_NAME="call_${CLIENT_ID}_$(date +%s%N).call"

    cat <<EOF > "${TEMP_DIR}/${FILE_NAME}"
Channel: PJSIP/${PHONE}@trunk-provider-a
CallerID: <88001002030>
MaxRetries: 1
RetryTime: 30
WaitTime: 25
Context: auto-informer
Extension: s
Priority: 1
Set: CUSTOM_CLIENT_ID=${CLIENT_ID}
EOF

    chown asterisk:asterisk "${TEMP_DIR}/${FILE_NAME}"
    # Атомарное перемещение
    mv "${TEMP_DIR}/${FILE_NAME}" "${SPOOL_DIR}/"
}

# Пример отправки звонка
GENERATE_CALL "89261112233" "1001"